Permettre un voyage agréable et en toute sécurité sur notre réseau représente un enjeu important pour Alicorne.

▣ Objectif :

• Sécuriser et rendre l’autoroute agréable aux usagers tout en payant le bon tarif au péage.

▣ Moyens mis en œuvre :

• Nettoyer les l’autoroute et les aires de repos
• Respecter le PGE (Programme Général d’Entretien)
• Maintenir les équipements en bon état de fonctionnement

▣  Indicateurs :

• Suivi du nombre de client Satisfait / Pas Satisfait
• Suivi des réclamations
• Suivi des erreurs de classification
• Enquête satisfaction